Điều khoản & Chính sách

• Khi tích ô đồng ý để liên kết Zalo, hoặc đăng nhập bằng mật khẩu, bạn đồng ý với toàn bộ văn bản này.
• Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng CuocGo.

• CuocGo là công cụ phần mềm giúp tài xế theo dõi tin rao cuốc trong các nhóm Zalo mà tài khoản của bạn đang tham gia, lọc theo tiêu chí bạn đặt và nhận cuốc nhanh.
• Chúng tôi không là đơn vị vận tải, không môi giới, không đứng giữa bạn và khách, và không bảo đảm số cuốc hay thu nhập. Thoả thuận về chuyến đi là giữa bạn và người đăng tin.
• Nhận cuốc là gửi một tin trả lời vào nhóm bằng chính tài khoản Zalo của bạn, có trích dẫn tin rao và nhắc tên người đăng. Tin chỉ được gửi khi bạn bấm Nhận, hoặc khi tự động nhận đang bật và một bộ lọc tự động nhận do bạn tạo khớp với tin.
• Tự động nhận mặc định tắt. Mỗi lần bật, nó nhận tối đa một cuốc rồi tự tắt.
• Khi bạn huỷ nhận, tin trả lời đã gửi được thu hồi.
• Giờ, giá, số khách, loại cuốc do hệ thống tự đọc từ nội dung tin nên có thể sai. Hãy kiểm tra tin trước khi chạy cuốc.

• CuocGo là công cụ độc lập, không liên kết, hợp tác, được tài trợ hay uỷ quyền bởi Công ty VNG hay Zalo. Tên “Zalo” chỉ dùng để mô tả.
• CuocGo kết nối vào tài khoản của bạn theo cách của Zalo trên trình duyệt web, không qua giao diện lập trình chính thức của Zalo. Kết nối được duy trì trên máy chủ, kể cả khi bạn đóng ứng dụng.
• Mỗi tài khoản được gán một nhận diện trình duyệt riêng và có thể đi qua một máy chủ trung gian (proxy) riêng, để các tài khoản không dùng chung một dấu vết truy cập.

• Bạn đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Tự bảo vệ tài khoản Zalo, mật khẩu CuocGo và thiết bị đăng nhập. Mỗi tài khoản chỉ đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm; đăng nhập ở nơi khác sẽ đăng xuất phiên cũ.
• Tuân thủ pháp luật và nội quy của từng nhóm. Bạn chịu trách nhiệm về tin nhắn gửi từ tài khoản của mình, kể cả tin do tự động nhận gửi.
• Không dùng CuocGo để lừa đảo, quấy rối, gửi tin rác, thu thập dữ liệu trái phép hoặc vi phạm pháp luật.
• Chỉ theo dõi những nhóm bạn là thành viên hợp lệ và với mục đích tìm cuốc. Tin rao trong nhóm chứa thông tin của người khác: bạn quyết định theo dõi nhóm nào và dùng thông tin đó ra sao, còn CuocGo xử lý thay bạn trong phạm vi Phần II, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không bảo đảm hoạt động liên tục hay không có lỗi; dịch vụ có thể gián đoạn do Zalo thay đổi, sự cố mạng hoặc bảo trì.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như lỡ cuốc, nhận nhầm cuốc do đọc tin sai, tài khoản Zalo bị hạn chế, tranh chấp với khách hay tài xế khác, mất thu nhập hoặc mất dữ liệu.
• Tổng mức bồi thường, nếu có, không vượt quá số tiền bạn đã trả cho CuocGo trong 01 tháng liền trước sự việc.
• Các giới hạn trên không áp dụng cho trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ, như lỗi cố ý hay quyền của người tiêu dùng.

• Nội dung, thời hạn và giá của mỗi gói hiển thị trước khi bạn thanh toán.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã QR và nội dung chuyển khoản ghi trên đơn. Mỗi đơn có thời hạn; chuyển đúng số tiền và mã đơn trong thời hạn thì gói được kích hoạt tự động. Chuyển sai hoặc quá hạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đối soát.
• Không hoàn tiền cho thời gian hoặc số lượt đã dùng, trừ khi có thoả thuận riêng qua kênh hỗ trợ.
• Thay đổi về giá hoặc gói chỉ áp dụng cho lần mua sau và được báo trước trong ứng dụng.

• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi bạn vi phạm điều khoản, lạm dụng hệ thống, gây rủi ro cho người khác, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào và yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ (Phần II, mục 8).

• Văn bản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng được báo trong mục Thông báo (tab Tài khoản) trước khi áp dụng; ngày cập nhật ghi ở đầu trang.
• Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

Bạn bồi hoàn cho CuocGo các khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh từ: cách bạn sử dụng dịch vụ; tin nhắn gửi từ tài khoản Zalo của bạn; việc bạn theo dõi nhóm và sử dụng thông tin của người khác; hoặc việc bạn vi phạm điều khoản này, quy định của Zalo hay pháp luật. Điều này không áp dụng cho thiệt hại do lỗi của chính CuocGo.

Văn bản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thành thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Theo đúng thứ tự:

1. Máy chủ nhận tin qua kết nối thời gian thực — chỉ tin phát sinh trong lúc đang kết nối. Lịch sử trò chuyện cũ không được đọc.
2. Tin nhắn riêng 1-1 bị bỏ ngay, không chuyển đi đâu và không lưu.
3. Bỏ các tin: do chính bạn gửi, trả lời hoặc trích dẫn tin khác, nhắc tên một người cụ thể, không phải chữ/ảnh/ghi âm, hoặc quá ngắn.
4. Bỏ tin từ nhóm đang tắt thông báo.
5. Bỏ tin quá cũ so với thời gian hiển thị bạn đặt, và tin trùng.
6. Chấm theo bộ lọc của bạn. Nếu bạn đang dùng bộ lọc thông báo mà tin không khớp và không được tự động nhận, tin bị bỏ.
7. Tin còn lại được hiển thị và lưu vào lịch sử cuốc.

Tin bị bỏ ở các bước trên không được ghi vào cơ sở dữ liệu. Trên đường xử lý, tin đi qua hàng đợi nội bộ trên máy chủ của chúng tôi; khi hàng đợi gặp sự cố, tin có thể được giữ tạm trên đĩa máy chủ cho tới khi xử lý xong.

• Không đọc, không lưu tin nhắn riêng 1-1.
• Không đọc lịch sử trò chuyện cũ. Không lấy danh bạ, danh sách bạn bè hay danh sách thành viên nhóm.
• Không lưu tệp ảnh hay tệp ghi âm.
• Không ghi nội dung tin nhắn vào nhật ký hệ thống.
• Không dùng dịch vụ AI bên ngoài. Nhận dạng giọng nói và đọc văn bản chạy trên máy chủ của chúng tôi (ngoại lệ duy nhất là giọng đọc dự phòng của thiết bị, xem mục 6). Không dùng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để xử lý tin.
• Không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không quảng cáo, không nhúng mã theo dõi của bên thứ ba.
• Không tự ý hành động trên Zalo của bạn. Ngoài việc gửi tin nhận cuốc (Phần I, mục 2), hệ thống không kết bạn, không vào hay rời nhóm, không đổi cài đặt tài khoản Zalo.

• Nhận, lọc, hiển thị, đọc và nhận cuốc theo cấu hình của bạn.
• Đăng nhập, bảo vệ tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường.
• Thanh toán, đối soát và kích hoạt gói.
• Hỗ trợ khi bạn yêu cầu.
• Cải thiện độ chính xác: đội kỹ thuật có thể phân tích nội dung tin rao đã lưu để sửa cách đọc giờ, giá, loại cuốc. Dữ liệu này không dùng cho quảng cáo, không dùng để lập hồ sơ cá nhân và không chia sẻ ra ngoài.

• Thông tin đăng nhập Zalo (cookie, mã thiết bị) được mã hoá AES-256-GCM trước khi lưu, chỉ được giải mã để khôi phục kết nối, và không bao giờ trả về trình duyệt — kể cả cho chính bạn.
• Mật khẩu chỉ lưu dạng băm (bcrypt).
• Đăng nhập bằng một cookie phiên HttpOnly mà mã JavaScript trên trang không đọc được. Phiên hết hạn sau 30 ngày không dùng.
• Trình duyệt kết nối với máy chủ qua HTTPS.
• Đăng nhập bằng mật khẩu bị tạm chặn sau 10 lần sai trong 15 phút.
• Mọi truy vấn đều gắn với chủ tài khoản; dữ liệu của người khác trả về “không tồn tại”.
• Nhân viên vào trang quản trị bằng tài khoản riêng và xem được hồ sơ, gói, thanh toán, ghi chú hỗ trợ của bạn; trang quản trị không có chức năng xem lịch sử cuốc, tin nhắn, bộ lọc hay nhóm của bạn. Quản trị viên cấp cao có thể đặt lại mật khẩu để giúp bạn lấy lại quyền truy cập.
• Chỉ đội kỹ thuật được truy cập máy chủ.

• Máy chủ: thuê tại Việt Nam, do đội ngũ CuocGo quản trị. Nhận dạng giọng nói và đọc văn bản chạy trên máy chủ này.
• Cloudflare: kết nối giữa trình duyệt và máy chủ đi qua mạng của Cloudflare để tăng tốc và chống tấn công. Cloudflare xử lý dữ liệu truyền qua, có thể ở ngoài Việt Nam.
• Zalo (VNG): hệ thống kết nối vào tài khoản của bạn. Trình duyệt của bạn tải ảnh đại diện, ảnh và ghi âm trực tiếp từ máy chủ Zalo, nên Zalo nhận được địa chỉ IP của bạn.
• Nhà cung cấp proxy: khi được dùng, kết nối Zalo của tài khoản đi qua máy chủ trung gian thuê ngoài. Kết nối được mã hoá (TLS) giữa máy chủ của chúng tôi và Zalo, nên nhà cung cấp không đọc được nội dung.

Ngoài các trường hợp trên, dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba, trừ khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

• Tin bị bỏ ở mục 2: không lưu.
• Tệp ghi âm: không lưu; chỉ nằm trong bộ nhớ lúc chép lời.
• Âm thanh đọc cuốc: giữ trong bộ nhớ đệm tối đa 10 phút.
• Bộ đếm lượt dùng: xoá sau 90 ngày.
• Lịch sử cuốc, cấu hình, lịch sử đăng nhập: hiện chưa có cơ chế tự động xoá; được giữ cho tới khi bạn yêu cầu xoá.
• Thông tin đăng nhập Zalo: được thay mới mỗi lần bạn quét mã QR, và bị xoá khi phiên Zalo được đăng xuất theo yêu cầu của bạn. Nếu chính Zalo kết thúc phiên, bản mã hoá còn lưu tới khi bạn đăng nhập lại hoặc yêu cầu xoá.
• Giao dịch thanh toán: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu, kể cả khi bạn yêu cầu xoá tài khoản.

• Được biết và truy cập: xem hồ sơ, cấu hình, cuốc đã nhận và lịch sử thanh toán ngay trong ứng dụng; yêu cầu bản sao dữ liệu khác qua kênh hỗ trợ.
• Chỉnh sửa: tự sửa cấu hình trong ứng dụng; hồ sơ được cập nhật mỗi lần quét mã QR; yêu cầu chỉnh sửa khác qua kênh hỗ trợ.
• Hạn chế và phản đối xử lý: tắt thông báo nhóm, chép lời, đọc cuốc hoặc tự động nhận bất cứ lúc nào; yêu cầu tạm dừng xử lý khi có khiếu nại.
• Rút lại đồng ý: yêu cầu qua kênh hỗ trợ để đăng xuất phiên Zalo và xoá thông tin đăng nhập; từ đó hệ thống ngừng nhận tin. Lưu ý: đăng xuất khỏi ứng dụng CuocGo không dừng kết nối Zalo trên máy chủ.
• Nhận bản sao dữ liệu: yêu cầu qua kênh hỗ trợ; dữ liệu được gửi ở dạng JSON hoặc CSV.
• Xoá: yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xoá tài khoản, lịch sử cuốc và thông tin đăng nhập Zalo, trừ dữ liệu thanh toán phải lưu theo luật. Ứng dụng chưa có nút tự xoá.
• Khiếu nại: gửi qua kênh hỗ trợ; nếu chưa được giải quyết thoả đáng, bạn có thể gửi tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an.

• Cookie: một cookie phiên HttpOnly để giữ đăng nhập. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi.
• localStorage: chỉ lưu lựa chọn giao diện sáng/tối.
• Bộ nhớ đệm của ứng dụng: lưu khung giao diện và âm thanh thông báo để mở nhanh và dùng khi mất mạng. Ảnh tải từ máy chủ Zalo có thể được giữ tạm trên thiết bị tối đa 1 giờ. Dữ liệu cuốc, nhóm và cài đặt của bạn không được lưu vào bộ nhớ đệm.
• Không Google Analytics, không pixel quảng cáo, không công cụ theo dõi của bên thứ ba.

Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Hỗ trợ trong ứng dụng: nút “Hỗ trợ kỹ thuật” ở tab Tài khoản (nhắn Zalo).
• TikTok chính thức: @cuocgo.pro.
• Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: Nhà sáng lập CuocGo, liên hệ qua các kênh trên.